1、发票要求：客户交货时需提供商业发票，出口到俄罗斯快件需提供HS编码，目前除EMS外暂不收货，巴西必须提供税号，出货时请提供详细中英文品名；巴西只接受EMS或者新加坡EMS。

2、偏远附加费：若派送地区属偏远地区则需加收费用，请客户事先自行查好所投寄地区是否属于偏远地区。

3、报关物品：报关货出货前请仔细检查报关资料是否齐全，1核销单，2报关委托书，3蓝色报关单、境内货源地和境内货源地代码；一般是经营单位前五位数字；4装箱单二份，5发票二份，6申报要素，7空白盖章白纸三张；CIF运费和保费需要加到发票里。

4、电器物品：冰箱，空调出口必须有生产厂家出具的盖红章的无氟证明原件。

5、磁检物品：有插头的电器，DHL都会要求作磁检，DHL的磁检费为：￥5/kg；（收取200元）其他有磁性的物品请自行作好屏蔽，若交DHL的屏蔽费为：一箱￥300元。

6、包装要求：外包装是原木的物品不能出口；需要钉木箱的必须是胶合板材料；铁箱包装的物品,因DHL操作中心要开箱检查，需另收￥300元/票操作费；

7、更改地址：DHL，UPS目的地更改派送地址另加￥150/票收取。

8、海关税金：运费不含发票税金及目的地关税，罚款，仓储等费用；如收件人拒付的关税，将改为发货人支付；因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合导致货物被退回发件地（大部分国家无法销毁）所产生的一切费用由发件人承担。

9、破损赔偿：容量破碎物品请客户自行包装牢固，必须有纸箱或木箱的外包装，无外包装的物品破损没有赔偿；外包装没有破损的情况下没有赔偿，提出破损赔偿请收件人提供货物照片（箱子上有运单号的照片），三方账号破损没有赔偿。

10、丢失赔偿：货物中转中若发生丢失，损坏，赔偿按照华沙条约的相关规定处理，整票货物丢失赔偿为：文件￥100/票,物品$50/票；多件丢失其中一件的按申报价值相对应的重量赔偿；如有额外要求请自行购买保险；任何相关赔偿事宜需在运费结清的前提下接受处理，否则不予受理。

11、大宗货物：单件超过100kg，特别是木箱包装的物品，DHL操作中心会开箱查验，海关有可能查验，还需要配航班，所以时效会有影响。

12、贵重物品：因货物中转环节较多，贵重物品首饰和手提电脑不接收；电脑主机，U盘等高价值物品，一次不能走太多。

13、走货原则：对于不确定是否能出口的货物，出货前请先咨询客服。

14、清关规定：中南美，非洲部分国家会对进口货物有特殊清关要求，例如：尼日利亚当地海关规定：单件货物不能超过50kg，南非当地海关规定：单件货物不能超过30kg，单边长不能超过60cm；出货前请咨询客服；超过也可以出，可能收件人清关时会有一个小数额罚款。

15、拒收物品：普通货物渠道不接收仿，电池，粉末，液体等任何危险品，一经发现DHL可能会扣货，不退运费。

16、特殊物品：仿，化工品、液体粉末、药品、胶囊、纯电池，等（除毒品以及国家法律禁止的物品外）；可以通过化工渠道出口或必须提供化工检测证明。

17、货物退件：货上网后不能保证退回；如退回香港，会有另外的进口关税。

18、DHL规定：

1）单件或单票计费重超过2000公斤需要先咨询物流巴巴客服及提前订仓，经香港DHL同意后，才可以交货给香港DHL。否则，香港DHL将予拒收货物；

2）单件实重不可超过250公斤；

3）单件货物不可超过长度300cm或宽度200cm或者高度160cm，ESI(即IDD服务)单件货物不可超过长度120cm或宽度100cm或者高度160cm。

19、UPS规定：任何长边超过152厘米或者第二长边超过76厘米的包裹。任何单件实际重量超过32公斤的包裹，每箱货物需加收40元附加费，FEDEX单件货物重量不能超过68KG，EMS单件货物重量不能超过30KG，UPS单件货物重量不能超过32KG，包裹的长度与外围相加不能超过330厘米，单边长度不能超过270CM，单票申报价值不能超过USD:600.00。