新手必看：亚马逊平台的四大核心服务理念

亚马逊无货源erp系统定制独立部署（DSG199522）

亚马逊之所以能成为全球首屈一指的电商公司，和他们的服务理念是分不开的，顾客至上是亚马逊平台的宗旨，其实我们看亚马逊的规则就能发现，其实很多的规则是对卖家不太公平的，亚马逊需要的是我们卖家给客户提供良好的购物体验。

下面我们就来总结一下亚马逊的四大核心服务理念，我觉得对于我们的新手卖家是比较重要的

1.重产品轻店铺

亚马逊独特的A9算法，平台没有店铺等级，所以对于店铺其实不是很关注，亚马逊平台关注的是我们店铺的产品，只要我们店铺的产品好，能吸引客户，平台就会给我们的店铺以及产品进行推荐。

2.重客户轻卖家

亚马逊平台有两套专门设计的卖家服务评价系统，分别是统计商品评价的Review和买家反馈的Feedback系统，Review就和我们国内的电商平台的买家评价是一样的，会直接影响到店铺的流量以及转化率；Feedback系统主要影响的是我们店铺的排名以及黄金购物车，这两套系统是决定我们卖家运营操作很关键的东西。

3.重展示轻客服服亚马逊平台是没有在线客服的，卖家有问题要咨询只能直接通过邮件的方式联系到卖家，而作为卖家只需要在24小时之内回复买家的问题就可以了，因为买家的问题几乎都是围绕着产品来的，所以亚马逊平台系统也会提供一些产品页面描述的模板，方便我们发送给客户，提升客户的购物体验。

4.重推荐轻广告

很多的新手卖家刚开始做亚马逊或者是还没有做亚马逊的朋友都以为和国内的电商平台一样，店铺都需要花钱买才会有流量，其实亚马逊不是这样，虽然你可以花钱增加购买店铺的流量，但是即便你不还钱只要好好的运营店铺，亚马逊平台也会给你的店铺对应的流量扶持，只要你在流量扶持期间做的好，之后的流量展现会越来越多。

这就是亚马逊平台的四大核心服务理念，我觉得是很值得我们卖家包括国内的很多企业学习的。