山西万景国际旅行社

山西万景国际旅行社（以下简称万景国旅）是在山西旅行社中比较有一定影响的股份制企业。多年来，业务跨及省内、国内、出入境旅游及铁路、航空票务各个方面，在山西省独树一帜。

万景国旅 创意颇多

其一、专列旅游是万景国旅的特色旅游项目之一。1999年成功地开行了山西旅游史上首列旅游专列，以的满意率组织了5趟昆明世博会旅游专列共计接待了4000余名旅客。由此至今已成功开行了近四十趟开往昆明、上海、黄山、张家界、庐山、青岛、大连、贵州、香港、澳门等地的各种类型的旅游专列，取得了良好的社会效益和经济效益,带动了全省旅游行业的发展。

其二、万景国旅所组织的包机旅游占包机业务相当大的市场份额，已组织了上百架次包机旅游。旅游活动遍及香港、韩国、泰国、昆明、广州、海南、大连、青岛等地，尤其是2001年夏天，买断“太原——大连航线”，载运旅客三千多人，再创国内旅行社买断航线之先河，更为山西旅游界之首创。

其三、万景国旅出入境成绩斐然。几年来接待了数以万计的海内外游客。总经理曹红女士，诚信仁义与人合作，与美国、德国、台湾、东南亚等地的旅行社及相关机构建立了良好的合作关系，先后成功地组织了德国教育考察团、海外华人寻根祭祖团来山西旅游观光，组织开通了五架直飞韩国的包机，安排了近千名韩国游客来山西观光，同时组织山西游客赴韩国考察，展示了山西旅行社良好的素质和实力。另外，万景出境业务涉足国际交流、留学、移民、商务考察等，为山西各界人士提供方便的国际交流渠道，社会效益良好。

其四、企业的运作达到细分组织结构和现代化的可操作系统。万景国旅经多方论证，科学合理整合内部机构，设立了万景出境旅游公司、万景国内旅游公司、万景外联接待中心、万景老年旅游公司、万景票务公司、万景客户服务中心及万景国旅迎泽营业部、新建北路营业部、新建南路营业部、义井营业部、南内环营业部、兴华街营业部、古交营业部。在企业内部采用了美狐旅行社管理软件，实现了网络化的经营管理模式。为了及时准确地了解游客的意见，把“以顾客为上帝”落到实处，公司成立专门为客户服务的客户服务中心，山西旅行社业内，只有万景国旅专门成立了这样一个部门。客户服务中心的成立，使万景国旅服务满意率的提高得到了保障。