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  • 公司: 天津市静海区远成快运梁头营业部
  • 地址: 天津 静海
  • 联系: 焦汝建
  • 手机: 13702001073
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公司简介

一、服务理念: 服务是产品价值的重要体现,服务于客户、服务于社会,以客户满意为标准,用心成就顾客满意。 员工创造服务,服务创造丰厚利润,丰厚利润回报员工,实现企业、员工完满融合。 以客户为中心,关注客户需求,追求服务;赢得客户满意,实现持久双赢。二、服务规范: 首问负责制:首问接受者负责跟踪问题的解决过程,直到问题圆满解决或有一个合理的解决方案为止。 有问必答:对客户的问题和要求不能回避、拒绝,而应耐心听取记录并回答。 服务时效:应明确答复客户提供处理结果时间,对于紧急事件迟不能超过1小时。三、服务承诺: 诚信、专业、品质、创新四、服务标准: 1. 服务时间各司、各网点服务人员应在以下时间提供实时在线服务(包括但不限于在线客服、电话,邮件): 1.1) 周一至周五8:30-17:30 1.2) 周六、周日9:00-17:30 2 . 订单响应时间在远成电商平台会员成功下单后15分钟内,我公司各对应下单的网点应予以受理,并与网上会员确认运单详细信息,遇特殊情况各公司对应网点须及时告知会员原因。3. 上门取货时间未指定上门取货时间,应在下单后(成功)2小时内与发货方约定好取货时间上门取货。下单时间距我公司当天工作日取货截止时间1小时以内或不在物流公司取货时间内,自动顺延到下一个服务时间。

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天津市静海区远成快运梁头营业部

  • 主营: 快递,物流
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