优质服务是每一个KTV场所都要求员工做到的。这一点说起来简单做起来就没那么容易了。在KTV员工培训的时候需要重视员工优质服务意识培训内容。前段时日子我们也简单的和大家分享了一些关于服务意识的点滴内容了。今天在这里我们要和大家详细的分享关于KTV员工优质服务意识培训涉及的两个重要内容。 首先来简单的看看优质服务的构成：主要三方面内容，其一服务环境的优雅、服务设施的完善以及服务项目的齐全。 环境的优雅舒适是使客人心情愉悦、轻松的重要途径，也是KTV区别于其他场所的一个重要标志。 服务设施的完善及服务项目齐全的重要性大家都比较清楚，在这里我们就不多浪费大家的时间了。

KTV的发展1.KTV的分类形式a.服务式b.量贩式c. 欢乐吧（自助餐）2.点歌系统a.手写单b.点歌器c.点歌系统3.播放系统a.VCR（人工手动b.LD（自动寻片系统）C.VOD4.规模。装潢大型化，化，个性化5.组织形式专业化，分工明细，集团规模发展三.市场的前景1.大陆的经济发展2.观念的变化（娱乐贵族化转为平民化）3.城市化（人口密度高）4.消费人群年轻化四.KTV行业几大集团动向1.市场细化（高，中，低）2.抢占大陆市场（省会，旅游，发达城市）3.致力于品牌国际化五.KTV是“百年行业”。

“KTV商务场”是bai以为商务人员提供兼顾娱乐和业du务洽谈zhi的场所。 商务KTV特点—dao— 商务KTV娱乐场所，也是夜场其中之一，于上世纪80年代初自东南亚流入中国，主要以商务招待、公司party为消费群体。价格比较高以彰显档次。现场各种服务很好。 通常会配备服务生、DJ，场内设备可满足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢摇、轻音乐品酒、棋牌娱乐、台球等设施和服务。下午5点左右进入营业准备，6点左右，于场所门口或门厅会有大量咨客、领班站成一到两列迎接客人。包房以设置消费，酒水食品精致，价格不菲。

软件特点 点歌软件共由以下几部分组成：点歌软件、点歌管理软件、歌曲编辑软件、歌曲自动分发软件。 点歌软件：集合了市场上各家软件的特长，有三种版本（单界面、多界面和FLASH动感界面）、多套界面供用户选择、单界面版的多界面、多背景图案、多语种点歌功能至今无人能够实现。 点歌管理软件：它可对点歌软件进行有效的管理，它负责配置参数，设置界面上的功能等。他完全把点歌软件给做活了，无论用户或代理商，全可以根据自己的想法来部分编排软件功能。

KTV的组成主要包括：硬件部分（点歌电脑，触摸屏，点歌服务器，功放，音响，电视，投影机，灯光系统） 配套部分（沙发，茶几，地毯，杯具类，娱乐道具） 软件部分（收银系统，订房系统，KTV管理系统，电脑点歌系统等） 通常KTV包房分为豪华包、大包、中包、小包、mini包，每个包间的面积和场地不一样，这样是为了让ktv面积得到化的利用，根据人数的不同ktv的工作人员一般会推荐合适的包间给客户。 音响系统 合并式功放+音箱+麦克风（有线，无线） 前级效果器+后级功放+音箱+麦克风（有线，无线） 合并式功放+音箱+麦克风+BSV液晶拼接屏（显示部分） 灯光系统 主控照明灯、应急照明灯、频闪灯，菊灯，爆闪，低照紫外线灯，声控变换灯，激光灯，霓虹灯、等。