酒店服务检测神秘顾客调研公司是哪家？——选择上书房信息咨询

神秘顾客调查是上书房信息咨询的核心业务，十多年来，完成专项案例50,000例，样本100,000,000个，与国内多家知名公司形成长期合作，获取客户的高度信任，赢得业界的一致认可。

——执行网络覆盖全国：上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区（含港澳台）、东南亚地区，执行落地超过200个大中小城市，覆盖全国所有一二线城市，并覆盖三线城市85%以上，四线及以下城市超过70%。

——严格的筛选机制：上书房信息咨询对神秘顾客访问员一般采用公司长期合作人员，并经过严格筛选和专业培训，对每位访问员实行末位淘汰制度，持续招募原则。上书房信息咨询对访问员主要培训内容包括问卷指标知识、相关行业常识、调查的技巧。

——完整的项目管理：经过数十年的发展，上书房信息咨询拥有一批专业的执行团队，在调研过程中，严格进行质量控制，从项目立项，神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系，确保检查结果的客观真实性。

——专业的数据分析能力：为客户提供专业的数据分析报告，对各服务检测各环节进行指标量化，对所有检测对象进行综合评比，根据各项目的评估结果汇总，发现服务中存在的短板和不足，让客户以*快的速度了解实际的服务情况，以进行改进。

——雄厚的研究实力：上书房信息咨询拥有高学历、高职称的专业项目研究队伍，拥有近20名专业行业分析师和咨询师。研究分析团队均毕业于国内重点院校，知识结构及从业经验丰富。

上书房信息咨询建立并完善了一系列专业的研究模型，并成功运用于酒店、商超、彩票、地产、金融、汽车、娱乐场所等多种业态，与国内知名企业合作超过五年，其中20%的企业合作超过十年。

部分经典调研咨询案例（确保客户机密，隐去部分客户全称，详情可电询）

【感谢客户为我们代言】

【委托单位】xx酒店（深圳）有限公司

【调研内容】XX酒店客房咨询、客房入住、水疗咨询、水疗服务、水疗餐厅各项内容

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研地点】深圳罗湖

【每期监测店面数量】5个

【委托单位】广州XX酒店管理集团有限公司

【所属行业】酒店、餐饮、休闲

【调研内容】XX酒店客房咨询、客房入住、酒店餐厅、人员服务素养等各项内容

【调研样本】广州市15家门店

【委托单位】广州XX旅游酒店