中国人寿保险股份有限公司秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于搭建移动化、智能化、社交化的客户服务体系，运用科技手段为大众提供便捷的保险服务。专业的95519客户服务专线、快捷的企业互联网站、161.3万名个险渠道销售人员、16.6万名银行保险渠道销售人员、6.55万名团险销售人员，使本公司成为客户身边的寿险服务商。公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本、德才兼备”的人才理念，着力培养素质优良、与国际寿险公司需要相匹配的员工队伍。
中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2019年12月31日，公司拥有约3.03亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。
·健康保险：对客户因疾病、住院等健康原因导致的损失提供保障。
·意外保险：保障客户在发生人身意外时给予赔付。
·少儿保险：专门为未成年人设计，提供孩子教育、健康和意外等方面的保障。
·养老保险：为客户养老生活而提前进行的储蓄，用以保障老年生活品质。
·投资分红理财保险：客户可以在拥有保障的基础上，分享公司专家理财的投资收益，让个人财富保值增值。
·团体保险：公司为各类大、中、小型企业社团组织及政府机关等提供包括健康医疗保障、身故伤残保障以及员工退休养老保障在内的团体保险业务，为企业制定的员工福利计划。
·财产保险：公司为企业或个人提供的财产保障。
财产保险(Property Insurance)是指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险。 财产保险，包括财产保险、农业保险、责任保险、保证保险、信用保险等以财产或利益为保险标的的各种保险。