当你在接到一个销售电话的时候，你能听出来是真人声音还是机器人的声音吗？现在已经有很多电话是由企业的机器人打过来，且声音与真人无异，这些语音机器人就是人工智能时代下的产物。

智能语音机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效！

语音机器人的价值

一、工作

机器人无需休息，连续7*24小时在线，海量并发，可处理上万条外呼

二、更低成本

机器人配置简单，替代部分人工坐席， 可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本

三、自然流畅

支持录音播放或TTS转语音，多种音色可选，与真人对话无差，超高语音识别率，可与客户进行复杂的多轮对话，并能定制对话交互的策略

四、稳定可控

无需调整情绪，对标准化要求高、有强制要求的任务， 机器人可以保持稳定的服务水平，避免人工不可控性

五、意向

系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易

六、自主学习

通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法，机器人的服务水平得以持续提升。

语音机器人应用场景

目前，AI智能语音机器人多行业场景应用，涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域，主要应用于企业的电话营销场景、客服售后场景、电话通知场景中，比如金融信贷行业应用场景;前者定位初筛阶段，帮助客户快速找到目标客户;后者则包括账单、客户关怀、金融催收提醒等，比单向触达的短信通知效率更高，用户感知也更强烈。

人工AI智能语音机器人是一种能够增强企业当前业务效率的营销策略，也是AI时代助力企业业绩持续高增长的助推剂。

长沙朗深技术一直致力于电话AI的研究和产品化。2020年推出的高可定制AI电话机器人，专为二次开发而生，可由用户程序通过开放接口进行逐句式话术控制，支持阿里、百度、腾讯、讯飞、捷通等接口，是传统呼叫中心进行AI升级改造的利器。升级方案可充分保护原有投资，满足各大场景的应用和广大用户的需求。