佛山ISO9001质量管理体系认证机构信誉保证

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在企业的发展过程中，质量起着越来越重要的作用，尤其在世界经济一体化的大环境下，质量的好坏可以说直接决定了一个企业的生死存亡，所以质量管理渐渐成为企业界共同研究的一个课题。而在整个质量管理活动的发展历程中，质量管理先后经历了6个阶段，即：质量检验、统计品质管理、制程品管、全公司品管、质量管理、网络时代品管。

伴随着这5个阶段的发展，先后出现过好几种质量管理方法，如：成品抽检、ISO9000体系、TQM、6 SIGMA、零缺陷等等。在所有的质量管理方法中，ISO9000体系与零缺陷是其中影响较广泛、较深远的2种质量管理方法。

推行零缺陷及ISO9000体系都是为了使质量活动从不确定期向确定期转化，改变质量活动中医头，脚痛医脚的毛病，从而达到以预防为主，终消灭质量问题，并且让每个员工都知道怎样才能做到，怎样才能消灭质量缺陷的境界。

但二者有何关系呢？二者是否矛盾？是否实行一个就要否定另一个呢？

让我们先看下ISO9000：2000版质量管理的8个基本原则吧：

（1） 以顾客为中心：对任何企业来说，离开了顾客，企业就失去了生存的意义。

（2） 领导作用：领导如舵手，企业只有订定了正确的发展方向，公司才能健康的发展。

（3） 全员参与：管理以人为本，只有所有的员工都认识到了自己在整个体系中的重要性并参与其中，才能以个体的达标来保证体系的达标。

（4） 过程方法：将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更地得到期望的结果。

（5） 管理的系统方法：针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，可以提高工作的有效性和效率。

（6） 持续改进：持续改进是组织的一个永恒目标。

（7） 基于事实的决策方法：对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

（8） 互利的供方关系：只有互惠互利，才能得到供应商更有力的支持，才能更稳健的发展。

以上是ISO9000体系的8项质量管理原则。让我们再看下零缺陷的四项基本原则吧：

它们依次是：明确需求，做好预防，一次做对，科学衡量。

以上仅仅是零缺陷精华的浓缩，清溢公司为方便员工学习，形象的将零缺陷理论整理为以下几条：

一个中心：以诚信为自己的客户服务；

二正为本：做正确的事，次把事情做正确；

三全为要：全身心投入，全过程受控，达标；

四位一体：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢；

五先为习：先调研、先分析、先沟通、先定位、先预防；

六变创新：改变心智、改变机制、改变组织、改变标准、改变重心、改变行为；

七步深化：编程、培训、养成、调控、优化、固化、改进；

中国认证领域由此产生了一个悖论：认证市场的大客户，其实正是产业链上的弱势者；认证的利润，更多地来自于成长期的中小企业。

有需求之处，自然是商机。当众多企业迫切地将附加值的来源寄托在一张认证证书之上，围绕认证及其相关服务，正形成一块巨大的利益蛋糕；有竞争之处，自然有内幕。当众多认证服务的利益相关者为了争夺客户“各显神通”，种种隐秘的，使得本该成为诚信砝码的各种认证体系，演化为一场近乎无中生有的圈钱游戏。

从CCC到ISO9000，从绿色到有机，从“市场”到“市长”，各种名目繁多的认证，给了急于取信于市场的企业，尤其是中小企业一条“提升身价”的捷径。以效果为导向，繁荣昌盛的认证市场，的确创造出了庞大的价值体系。

作为一种无形的合格性评定，认证怎样成为一种产品？其价值从哪里来，为何会成为一座丰厚的“金矿”？

名叫认证的金矿

你不知道的那些认证

2011年11月初，河北石家庄某家具制造商刘琪几经考虑，终于接受了一家咨询公司找上门来推荐的“健康家具”认证服务，虽然在这之前，他从未听过这个认证的名字。

在家具领域，的认证无疑是以“十环”为标识的“中国环境标志”。然而，其认证标准无疑是刘琪这样的中小企业难以企及的。两年前，他曾经试图通过一些代理机构代办“十环认证”。就在与对方签订服务协议之前，随着一个名为“中国绿色环保产品(GEP)”的假认证被曝光，掀起了家具环保认证的打假潮，“十环认证”的办理变得格外严格，代理机构以“风声紧”为由终止了合作。

这场打假，反而炒热了环保家具的认证行情。当竞争对手们一个个相继打出类似“环保原料无害认证”的宣传语，贴上“环保产品”、“产品”等绿色家具的相关标识，即使明知这样的认证并不规范，刘琪也只能选择办一个。

“填写申请表，提交企业营业执照和样品检测报告，缴纳认证的相关费用，通过……”花了3.5万元，十天后，刘琪拿到了一份证书和标识使用许可文件。