做到以下职业要求，才是一名专业的航空服务人！

作为一名专业的航空服务人，职业要求主要包含以下几方面。

1、首先要热爱自己的本职工作。

航空服务工作并非很多人心中理想的高大上的空姐生活，当这一美梦破碎之时，仍能一如既往、勤勤恳恳、任劳任怨地主动、热情、周到地做好本职工作，不为诱惑所动摇，坚守岗位，是对航空服务人基本的职业要求，济南应用技术学校注重培养学生对航空服务工作的热爱，做好本职工作。

2、有较强的服务理念和服务意识。

要从激烈的市场竞争中脱颖而出，高质量的服务是关键，企业的竞争很大一部分是服务的竞争，航空服务企业要想在赢得市场竞争，必须有较高水平的服务意识和服务理念，这样才能赢得旅客和货主的青睐。

3、有吃苦耐劳的精神。

航空服务人工作是在空中飞来飞去，看似高大上令人羡慕，但实际上，他们有人们所想不到的辛苦，每天要面对各种不同的旅客，飞远程航线还需要倒时差，工作中随时会发生困难和特殊情况，会有很大的工作压力，没有吃苦耐劳的精神,就承受不了这些压力，做不好航空服务工作，济南应用技术学校注重培养学生吃苦耐劳的精神，为将来走向工作岗位做好足够的准备。

4、刻苦学习业务知识。

作为一名航空服务人，掌握很多知识是必要的，基本的就是要掌握飞机的设备、航空服务工作程序、服务技巧、紧急情况的处置等等，也要了解航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等政治经济、人文地理的基本内容，济南应用技术学校致力于培养具有终身学习能力的高素质技能型专门人才。

5、学会沟通。

善于沟通是从事服务业的一项重要技能，不同的沟通往往会导致不同的结果，沟通技巧对航空服务人来说必不可少，如对老年旅客的沟通技巧、对特殊旅客的沟通技巧、对发脾气旅客的沟通技巧、对重要旅客的沟通技巧、对次乘飞机的旅客的沟通技巧、在航班不正常时的沟通技巧等都要掌握，济南应用技术学校开设游客心理学等课程，帮助学生将来和游客有效沟通。

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