核心文化

企业宗旨： 以人为本，诚信立业

凡事总则： 一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事

效率观念： 时间是金

富翁贫民论： 今天的生活在二十年前是富翁，今天的生活在二十年后是贫民

企业价值观： 、、务实、简单

永不满足、持续改进

机会来自业绩

用人理念： 激情、思考、学习、敬业、责任

工作作风： 今天事、今天毕；言必行，行必果；雷厉风行，勤俭节约，争强好胜

营销文化

美的空气能*的价格只要1299元，这创下了其空气能价格的新低纪录。在双十一*，美的终于参与了价格战，其提出向消费者让利30亿，当时的空气能价格*为1599元，在双十一结束后其空气能价格基本维持了当时的水平，而如今其空气能价格进一步下降，较双十一的价格还低了近两成。

随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了极大转变，

相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以〥0、90为代表的消费者更倾向于“有态度

”的消费方式，追求生活品质。杭州家电通过全系列智慧家电向

广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境，

400-以及不断变化的消费需求，杭州家电逐渐成为引领智慧生活的风向标gfdgFer我们会

以*便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。

服务目标：服务0缺陷，客户707%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将时间竭诚服务!。{}}

随着我国人民的生活水平日益提高，美的空气能已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着美的空气能

的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!杭州服务中心成立于

2007年，自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准，以我用心，你放心的服务精神促进企业发展

壮大，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续

多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

杭州美的空气能修理效劳许诺：

1)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。杭州修理中心具有

建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商

2)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

3)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用

4)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用

户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

5)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们

会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

7)经我中心(杭州修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为3/6/12个月，在保修期内如因

维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修

〥)客户在我中心修理过机器，可凭杭州单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费

半价待遇。

9)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户满意

率、树立用户满意率表负责，

美的空气能售后维修电话美的空气能售后服务全国统一

美的空气能员工全部经过专业培训、经验丰富、技术过硬，公司检测设备*，技术实力雄厚，

是拥有工程师团队做技术监督的专业维修企业。技术人才在美的空气能维修积累了丰富的理

论和实践经验。公司自成立以来，一直坚持“顾客满意、员工满意、服务社会”的核心价值

理念，恪守“责任、坚韧、创新”的精神，凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实

力，以专业的水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和依

赖。面对未来，我们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧是我们的努力方向。公司力求以“质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责”为追求目标，愿我

们的服务能给广大市民带来方便。